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如果京东是“平京战役”的最后赢家意外吗?湿车前

时间:2022年12月14日
如果京东是“平京战役”的最后赢家意外吗? 152
一般而言,电商“撕逼”大战没有绝对的赢家。京东此次一改往日“硬朗”作风,一再退让,从表面上看是在退让,可是从长远布局来看,却有利于牢牢吸附消费者粘性,未来谁输孰赢还未可知。苏宁又和京东“撕逼”了。令人意外的是,京东一改以。。。

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龟甲龙一般而言,电商“撕逼”大战没有绝对的赢家。京东此次一改往日“硬朗”作风,一再退让,从表面上看是在退让,可是从长远布局来看,却有利于牢牢吸附消费者粘性,未来谁输孰赢还未可知。

苏宁又和京东“撕逼”了。

令人意外的是,京东一改以往的强势,一再退让。业内人士也是一副“看戏不怕事大”的态度,肆意煽风点火。

记者在经过数天盘点梳理之后发现,京东此次价格战的退让大异于常。从之前的布局众筹到前不久的落子保险,布局稳健有序。正如苏宁云商集团副董事长孙为民所言,“刘强东不再是一个孩子了”。

值得一提的是,电商大战并非今年才有,京东和苏宁之间的恩怨也非一日,要想真正解读双方的先招后手,还需要还原当初的资料。品途网本着客观理性的商业价值观对双方的布局进行简要红花艾分析,以图能为您解读未来电商大势。

旧事重提

2012年8月15日上午,京东董事长刘强东通过微博宣布说,京东大家电三年内零毛利!如果三年内,任何采销人员在大家电加上哪怕一元的毛利,都将立即遭到辞退!后又发布微博表示,京东在全国招收5,000名美苏价格情报员,每店派驻2名。任何客户到国美、苏宁购买大家电时候,拿出手机用京东客户端比价,如果便宜不足10%,价格情报员现场核实属实,京东立即降价或者现场发券,确保便宜10%!

当天下午苏宁易购执行副总裁李斌对此做了回应,称苏宁易购包括家电在内的所有产品价格必然低于京东,任何网友发现苏宁易购价格高于京东,苏宁易购都会即时调价,并给予已经购买反馈者两倍差价赔付。晚上,国美副总裁何阳青对外宣告国美也加入这场价格战“国美电器网上商城全线商品价格将比京东商城低5%”。

如出一辙

历史总是惊人的相似,这次的进攻者却是苏宁。

据悉,10月19日,苏宁云商集团副董事长孙为民今在“双11”天猫北京发布会上透露,今年双11苏宁将推出一个新行动,称“平京行动”。孙为民表示,这个概念实际上是对标京东,只要在苏宁上买到比京东贵的东西,那么内部同事,一次通报,二次处罚,三次下课。

“2012年时刘强东曾说要打掉苏宁,当时我们董事长的意思是,他还是个孩子,别和孩子斗气。现在3年过去了,京东也上市了,应该说不是孩子了——我们现在再打,没人说我们欺负孩子了吧。我们一直在等这个机会”,孙为民在接受媒体采访时说。

值得注意的是,10月15日,在中国电子商务发展峰会上,刘强东表示,过去国内电商的一大弊病是牺牲质量单纯追求低价,目前京东已将价格策略降到第三位,将不再进行价格战。

苏宁方面称,价格战从来都是价值战,综合实力战,苏宁的“平京战役”是在供应链、物流、O2O服务等方面做了全面充分准备之后发起的一场持久战。如果京东对苏宁的“平京战役”不服,大可以一战到底。

底气何来?

苏宁为啥忽然有底气了?

业内人士分析是这样的:首先,苏宁在线上联手阿里,线下联合万达,苏宁推出了互联网零售CPU,并从供应链、物流和O2O服务等各渠道向业界发出“会盟英雄帖”。根据张近东的说法,苏宁将围绕供应链、物流和O2O服务等零售核心能力,向上游供应商和平台商户开放入口,向平台合作伙伴开放接口,向零售末端的中小微企业开放出口,打造一条通向互联网+的高速公路。

其次,双十一大战将会是综合实力的大比拼,具体到物流方面,苏宁相比京东也具有压倒性优势。如今苏宁拥有452万平方米的仓储面积,而京东只有200多万平方米,双方已经不在一个量级。在售后方面,苏宁家电免费送装一体,还有全国1600多家门店在线下提供售后服务,这些都甩开了京东几条街。

原来是这样!

布局稳健

我们再回过头来看京东这次的布局。

据了解,10月26日京东宣布了今年的双十一策略,将传统单日的双十一购物节延长至11天,从11月1日开始至11月11日京东旗下的所有品类都将参与到双十一低价促销中。除了延长购物时间,京东还宣布将利用腾讯的社交渠道资源推出了创新营销,“集结38家品牌商,联合发放优惠券25亿”,连续11天投放朋友圈广告。

此外,今年为了支持京东商城“双十一”购物节,京东金融旗下信用支付产品京东白条举办一系列活动,大力支持消费市场,整个双十一期间,白条除了会发3000万的优惠券外,还大打免息,整体投入市场费用超过2亿。

京东方面解读称,近期对中国网民的双十一网购行为进行了分析,超过一半以上的用户对双十一出现的虚假价格和虚假宣传表示担忧,还有近三成的用户表示会因为工作太忙,没时间参与仅一天的抢购。此外,仅一天的集中抢购会疏叶杜鹃造成部门用户的不理智消费,导致浪费。此外,延长购物时间也能缓解双十一短期订单剧增带来的物流和运营压力。几乎每一年双十一结束后,各个快递公司都会出现一定程度的爆仓情况,导致销售后物流一直难以跟上,用户最迟需要半个月才能收到双十一当天抢购的货品。重要的是,每年的双十一的都是消费者的盛宴,趁着各类商品打折的机会,消费者会大量购入自己喜欢的商品,这就需要占用大量的资金,对于消费者来说,如果有一款信用支付产品能让消费者减轻一时的资金压力,将大大提高消费者的购物体验,促进消费。京东白条在这个过程中就很给力。

可以看出,京东的布局气势上并不弱,而且更具前瞻化,人性化。

这会是京东胜出的理由吗?

前车之鉴

我们再回到2012年的那场价格之战看。

资料显示,“战后”,一淘专门盘点了战况,据其发布数据称,在这场价格战中,实际参与降价的商品占其总品种数的比例,京东仅有4.6%,苏宁易购有7.5%,且这些参与降价的商品平均降价的幅度不超过10%,并没有出现众人所期盼的回合制无尽降价的模式。且产品不对称、缺货、降价前突击提价等现象都被顾客和媒体所诟病。根本没有所谓的赢家。

业内人士分析认为,“价格战”是弊大于利的做法。虽然价格战吸引了大众的眼球,得到免费流量,促进了销售,也广而告之,但通过价格战来达到这些目的,是杀鸡取卵,引鸩止渴,以牺牲长久利益而换得了短期利益的行为。

首先,从品牌、营销和市场的角度来看,价格战的弊端有:

1.越高调的价格战带给顾客越高的期望值,若给顾客的承诺很难兑现,则令顾客有受欺骗的感觉。实际上,打折承诺基本难以实现。虽然短期增加了销量,但让顾客对参战商家乃至对整个电商行业的信任度下降,长期对品牌和声誉的损失不可低估。

<头序赤车p>2.挑起价格战的一方往往唱红了竞争对手,减少了自己的市场份额,被大众和媒体所挑刺。这从大众心理学的角度可以解释,挑起战争者往往被认为具有侵略性、缺乏正义,而应战者往往是被同情的。结果也是如此,据了解,这两家的百度指数分别从大战前8月13日,京东在百度上的用户关注度为苏宁易购的4.8倍,大战激烈进行时,8月15日,差距一度降到1.51倍,大战平息后降到2.3倍,并没有回到价格战之前的格局。

从供应链运营的角度来看,价格战更不可取:

1.供应链管理最忌讳的就是脉冲式销售,会造成巨大的波峰波谷。为了按时履行突然涌来的订单,仓库、配送、客服都需要加班加点,运营成本急剧升高。而配送拖延,客服电话打爆,问题处理缓慢等都会以牺牲顾客体验为代价,造成长久的伤害。

2.价格战前不清楚竞争对手如何应付、顾客如何响应,这些不确定因素会对库存管理造成巨大挑战,商家很难判断合理的库存数量。缺货断货会使顾客感到受糊弄,过多的备货则会造成库存积压。

3.价格战让顾客有了期许,顾客会等待价格战时购买,购买时间转移,价值降低。

从上述角度来看,刘强东的布局或者真能赢呢。

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